Política de Envios

Política de Entregas

Na Aurora, cada entrega é tratada com o mesmo cuidado que dedicamos às nossas joias. Do envio à chegada até você, acompanhamos cada etapa para garantir segurança, pontualidade e uma experiência impecável.

Modalidades de Envio

Todos os pedidos da Aurora são enviados com frete rastreado por meio da Melhor Envio, nossa parceira logística que conecta diferentes transportadoras de forma segura e eficiente.

As opções disponíveis incluem:

– Correios (PAC ou SEDEX)
– Transportadoras privadas, como Jadlog, Total Express, LATAM Cargo, entre outras

A melhor opção de envio é automaticamente selecionada com base no seu CEP, prazo estimado e custo-benefício, garantindo eficiência e cobertura nacional.

Todas as entregas possuem seguro incluso, oferecendo mais tranquilidade e proteção para o seu pedido.

Prazos de Postagem

Nosso prazo para postagem varia conforme o tipo de produto:

– Peças pronta entrega: enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
– Peças personalizadas ou sob encomenda: seguem o prazo informado na página do produto, geralmente entre 20 a 30 dias úteis

O prazo total de entrega será a soma do prazo de fabricação + prazo de transporte, e poderá ser consultado ao inserir seu CEP no campo indicado na página do produto.

️ Rastreamento e Segurança

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Caso haja qualquer problema com o transporte (extravio, atraso, etc.), nossa equipe está à disposição para te auxiliar — e o seguro da entrega cobre integralmente o valor da sua joia.

Informações importantes

– Certifique-se de preencher corretamente o endereço no momento da compra.
– O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.
– Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, o pacote poderá retornar à Aurora, e um novo frete será cobrado.
– Regiões de difícil acesso ou zonas de risco podem ter prazos diferenciados.

Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre o envio do seu pedido, ou precise de ajuda para escolher o tipo de frete ideal, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

Estamos aqui para garantir que sua joia chegue até você com segurança, beleza e o carinho que a Aurora representa.